Orchestrez données, outils et tâches autour d’un processus précis. L’agent agit avec des permissions limitées, documente ses actions et demande une validation lorsque le risque l’exige.
Nous définissons objectifs, décisions autorisées, outils, données et validations avant de construire l’orchestration et les actions.
Tarif défini après cadrage du périmètre
Il peut utiliser des outils et exécuter des tâches, mais son autonomie doit rester proportionnée au risque. Les actions sensibles attendent une approbation.
Midelson Digital teste les décisions, erreurs, coûts et incidents. Vos équipes disposent d’une documentation et savent contrôler ou interrompre l’agent.
C’est un système capable de choisir et d’enchaîner des actions dans un processus défini, en utilisant des outils et données autorisés. Il poursuit un objectif limité, journalise ses étapes et sollicite une validation selon le risque. Son autonomie n’est jamais générale.
Un chatbot converse principalement avec un utilisateur. Un agent métier peut aussi consulter des systèmes, préparer un document, mettre à jour une fiche ou lancer une tâche selon ses permissions. Cette capacité d’action exige davantage de contrôle, d’évaluation et de traçabilité.
Les processus répétitifs, documentés, dotés de données fiables et de résultats vérifiables sont les meilleurs candidats. Les décisions juridiques, financières, humaines ou irréversibles nécessitent une validation forte. Le cadrage détermine ce qui peut être assisté, proposé ou exécuté.
Chaque outil, donnée, action, montant, fréquence et condition est explicitement autorisé ou interdit. Des seuils imposent une approbation humaine. L’agent ne reçoit pas un accès global par défaut et dispose d’un mécanisme d’arrêt ou de révocation.
Nous appliquons le principe du moindre privilège avec des identifiants dédiés, des scopes limités et des environnements séparés lorsque possible. Les accès sont inventoriés, testés et révocables. Les secrets ne sont pas placés dans les instructions visibles du modèle.
Les actions à impact élevé, informations sensibles, dépenses, envois externes, suppressions ou décisions ambiguës doivent passer par une approbation. La personne voit le contexte et l’action proposée. Les tâches à faible risque peuvent être automatisées après une période d’observation.
Chaque étape utile est journalisée avec date, entrée, outil, résultat, erreur et validation associée. Les logs évitent d’exposer des données inutiles mais doivent permettre un audit. Un tableau de suivi aide à repérer coûts, échecs et comportements inattendus.
Nous construisons des cas normaux, limites, contradictoires et hostiles, puis mesurons réussite, erreurs, coût, délai et besoin de reprise. Les évaluations sont rejouées après une modification. Un taux global ne remplace pas l’analyse des erreurs à fort impact.
Il doit s’arrêter proprement, préserver l’état, signaler l’erreur et transmettre le contexte à un humain ou à une file de reprise. Les actions idempotentes évitent les doublons lors d’un nouvel essai. Les incidents importants déclenchent une révision des règles.
Ils dépendent du processus, des outils, permissions, données, nombre d’actions, validations et exigences d’évaluation. Un prototype en environnement contrôlé valide d’abord la valeur et les risques. Le déploiement complet est chiffré après ce cadrage.