Déclenchez le bon message au bon moment selon la situation du prospect ou du client. Chaque séquence reste personnalisée, mesurée et interrompue dès qu’une réponse exige une prise en charge humaine.
Nous construisons des scénarios reliés à vos événements métiers, avec des règles d’exclusion et une validation claire avant chaque mise en service.
À partir de 999 euros
Une automatisation pertinente respecte le contexte et les signaux reçus. Elle sait attendre, exclure et transmettre à un humain au lieu d’envoyer aveuglément.
Midelson Digital relie contenus, données et CRM dans un parcours testable. Vos équipes valident les modèles et gardent la main sur les exceptions.
Elle déclenche des messages selon des événements définis : absence de réponse, changement d’étape dans le CRM, devis en attente, facture arrivée à échéance ou action d’un contact. Le scénario applique un calendrier, des exclusions et des conditions d’arrêt. Il ne remplace pas l’analyse humaine lorsqu’une réponse ou une situation sensible apparaît.
Un formulaire reçu, un rendez-vous programmé, une opportunité déplacée dans le CRM, un devis envoyé, une date d’échéance ou une absence d’action peuvent servir de déclencheurs. La source doit être fiable et suffisamment précise. Nous définissons aussi les cas où aucun message ne doit partir.
Les messages utilisent uniquement des données disponibles et vérifiées : identité, entreprise, offre concernée, étape ou contexte connu. Des valeurs de secours et des contrôles évitent les champs vides ou incohérents. Les modèles sont relus et approuvés avant activation, puis ajustés selon les résultats observés.
Oui, une réponse détectable peut interrompre immédiatement les relances et notifier la personne responsable. Le contact passe alors dans une file de traitement humain. Nous testons les réponses directes, transferts et adresses partagées afin de limiter les envois indésirables après reprise de la conversation.
Oui, lorsque les statuts et dates sont fiables. Une relance peut rappeler un devis en attente ou une échéance, avec un nombre d’envois limité. Les litiges, paiements récents, clients exclus ou cas nécessitant une formulation spécifique doivent sortir du scénario automatique.
Une séquence pertinente repose sur un motif légitime, un ciblage clair, un rythme raisonnable et un moyen simple de ne plus recevoir les messages. Le spam ignore le contexte, multiplie les envois et poursuit malgré les signaux contraires. Les règles de fréquence, d’exclusion et d’arrêt sont donc centrales.
Les préférences et désinscriptions sont synchronisées vers les outils concernés pour empêcher un nouvel envoi non autorisé. Les bases juridiques, durées de conservation et mentions doivent être validées selon votre activité et vos destinataires. Nous configurons le dispositif, sans remplacer un conseil juridique spécialisé.
Oui. Le CRM peut fournir le statut, le propriétaire, la dernière interaction et les données nécessaires, puis recevoir les envois, ouvertures utiles, réponses et changements d’étape. Les synchronisations sont conçues pour éviter les doublons et conserver une source d’information cohérente.
Votre équipe conserve la validation éditoriale et commerciale. Nous préparons les modèles, variables, règles et jeux de test, puis simulons les principaux parcours. Une mise en service progressive permet de contrôler le rendu, les destinataires et les arrêts avant d’augmenter le volume.
Ils dépendent du nombre de séquences, des outils, des événements, des modèles, des règles d’exclusion et du niveau de synchronisation avec le CRM. Un cadrage initial fixe les scénarios prioritaires, les données disponibles et les critères de validation avant le chiffrage.